关键能力： 1、业务统筹能力：具有外拓项目运营管理思维，能够统筹业务工作开展； 2、大客户管理能力：洞悉并合理处理甲方/客户需求，提高甲方/客户满意度，助力项目回款及市拓业务达成； 3、风险管控：能够识别、预判、规避风险，能够快速形成风险管控方案，合理降低风险影响，具备安全防控意识和能力； 4、团队管理：对于团队组建、融合、辅导和培养下属，激发团队动力；管理思路清晰，能建立有效工作机制，顺利推进工作开展； 5、沟通协调能力：内外上下关系保持融洽，具备疑难问题解决资源配置和协调能力，对甲方及特殊客户具有有效沟通方式； 6、商业意识：理解商业运作逻辑，能够有效拓展商机； 7、学习力及抗压能力：拥有较强适应性，能快速熟悉环境，有效落地公司标准；面对压力保持稳定，采用适当举措应对，始终保持活力、高效。 关键历练： 1、具有5年以上物业行业项目管理与问题解决经验，至少1年以上，20万方以上项目管理经验，至少精通两个专业条线运营管理； 2、管理历练:有外拓项目管理经验；对物业合同履职有清晰的认识，且具有良好的客户关系建设能力；具有良好的组织协调能力，具备客服、秩序、环境、工程等多个条线的综合管理经验；熟悉项目运作过程中的风险点、难点，并有能力处理。 3、复杂危机事件处理历练:处理过类似项目突发事件或重大纠纷等经历，成功避免或减少公司损失。 4、统筹费用结算及回款历练:系统项目运营财务逻辑，全面梳理费用结算并能顺利完成费用回款，满足外拓项目利润率达成指标，为公司创造利润。 性格特质： 1、社交自信，可以灵活处理多方关系，高情商； 2、灵活性强，善于协调资源、有效变通，人际敏感度高； 3、关注细节、善于推动、善于解决疑难问题、能够澄清团队目标、重视他人建议，具备克服障碍的动力和勇气； 4、抗压能力强，能够设置适宜、可行性高的目标并获得下属认同。